+62 8121329700
Barooka

Legal

Kebijakan Privasi

Kebijakan ini menjelaskan data pribadi yang kami kumpulkan saat Anda mengunjungi barooka.id dan memesan online, cara kami memakainya, pihak yang menerimanya, serta cara Anda menggunakan hak atas data Anda.

Berlaku sejak PT Barooka Global Indonesia

Daftar isi

1. Tentang kebijakan ini

Situs barooka.id dikelola oleh PT Barooka Global Indonesia ("Barooka" atau "kami"), distributor grosir produk natural. Atas data pribadi yang dijelaskan di sini, kami bertindak sebagai pengendali data pribadi menurut Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi ("UU PDP").

Kebijakan ini berlaku untuk seluruh situs barooka.id, termasuk keranjang dan checkout, serta komunikasi seputar pesanan. Pemesanan juga tunduk pada Syarat & Ketentuan.

2. Data yang kami kumpulkan

Data yang Anda isi saat checkout

  • Data pembeli: nama, nomor WhatsApp, email (opsional), dan nama perusahaan (opsional).
  • Alamat kirim: alamat, kecamatan, kota/kabupaten, provinsi, kode pos, dan catatan (opsional).
  • Isi pesanan: produk dan jumlahnya, layanan pengiriman yang Anda pilih, serta ongkir dan total tagihan.

Titik lokasi (opsional)

Anda dapat menambahkan titik lokasi (latitude dan longitude) agar alamat lebih mudah ditemukan kurir, dengan salah satu cara berikut:

  • Menempel link Google Maps. Koordinat dibaca dari link tersebut. Bila yang ditempel berupa link pendek, server kami membukanya hanya untuk membaca koordinat, tanpa mengambil data lain.
  • Memakai lokasi perangkat. Browser akan meminta izin Anda lebih dulu. Lokasi dibaca satu kali saat Anda menekan tombol "Lokasi saat ini" dan tidak dilacak terus-menerus.

Untuk mengisi kolom alamat secara otomatis, browser Anda mengirim koordinat tersebut langsung ke layanan OpenStreetMap Nominatim.

Data teknis

Seperti situs web pada umumnya, server yang menyajikan situs ini menerima data teknis dari browser Anda, seperti alamat IP, jenis browser dan perangkat, halaman yang diminta, serta waktu akses. Kami memakainya untuk menampilkan situs, menjaga keamanan, dan menangani gangguan.

Alamat IP juga dipakai untuk membatasi jumlah pesanan, permintaan ongkir, dan pembacaan link Google Maps dalam waktu singkat, agar sistem tidak disalahgunakan. Di sistem pesanan kami, alamat IP untuk keperluan ini dihapus otomatis setelah satu hari.

Komunikasi dengan kami

Bila Anda menghubungi kami lewat WhatsApp, email, atau telepon, kami menerima isi pesan dan data kontak yang Anda kirimkan.

Yang tidak kami minta

Kami tidak meminta nomor kartu, PIN, atau kata sandi pembayaran Anda. Data pembayaran Anda masukkan langsung di halaman Xendit, bukan di situs kami. Situs ini juga tidak memakai akun, jadi tidak ada kata sandi akun yang kami simpan.

3. Untuk apa data dipakai

  • Memproses pesanan: mencatat pesanan, membuat link pembayaran, dan menerbitkan invoice.
  • Menghitung ongkir, memesan kurir, dan mengirim barang ke alamat Anda.
  • Menghubungi Anda seputar pesanan, misalnya konfirmasi, selisih ongkir, jadwal kirim, nomor resi, atau keluhan.
  • Mencegah penyalahgunaan, seperti pesanan palsu atau permintaan otomatis yang berlebihan, dan menjaga keamanan situs.
  • Memenuhi kewajiban hukum, termasuk pencatatan transaksi, pembukuan, dan perpajakan.
  • Memahami pemakaian situs dan penjualan secara agregat, misalnya produk yang paling sering dilihat dan dibeli, agar kami bisa memperbaikinya (lihat Cookie dan penyimpanan di browser).

Kami tidak menjual data pribadi Anda. Bila suatu saat kami ingin mengirimkan penawaran di luar urusan pesanan, kami akan meminta persetujuan Anda lebih dulu, dan Anda dapat berhenti menerimanya kapan saja.

4. Dasar pemrosesan

Sesuai UU PDP, kami memproses data pribadi berdasarkan:

  • Pelaksanaan perjanjian: data pembeli, alamat, dan isi pesanan diperlukan untuk memproses dan mengirim pesanan Anda.
  • Persetujuan: untuk data opsional yang Anda berikan secara sukarela, seperti lokasi perangkat. Persetujuan dapat Anda tarik kapan saja.
  • Kewajiban hukum: penyimpanan dokumen transaksi dan pembukuan.
  • Kepentingan yang sah: keamanan situs, pencegahan penyalahgunaan, serta statistik kunjungan dan penjualan agregat.

5. Pihak yang menerima data

Kami hanya membagikan data yang diperlukan untuk menjalankan pesanan dan situs ini, kepada pihak berikut:

  • store.barooka.id: sistem pesanan milik Barooka yang mencatat pesanan, menghitung ongkir, dan membuat link pembayaran.
  • Ventera Nexus: layanan pembayaran dan pengiriman bersama yang dikelola PT Ventera, yang meneruskan permintaan pembayaran dan pengiriman ke penyedia di bawah ini.
  • Xendit: pemroses pembayaran. Xendit menerima data tagihan pesanan dan memproses data pembayaran yang Anda masukkan di halamannya sesuai kebijakan privasinya. Di halaman bayar Xendit, nama penjual tampil sebagai "Ventera AI".
  • Biteship dan Sentral Cargo: penghitungan ongkir, penjemputan, dan pengiriman paket. Keduanya menerima nama, nomor telepon, alamat, kode pos, dan berat paket.
  • OpenStreetMap Nominatim: bila Anda memakai titik lokasi, browser Anda mengirim koordinatnya ke layanan ini untuk mengisi alamat secara otomatis.
  • Google Maps: link pendek Google Maps yang Anda tempel dibuka server kami hanya untuk membaca koordinat. Peta di halaman Kontak juga dimuat dari Google Maps.
  • Google Analytics: statistik kunjungan dan penjualan situs (lihat Cookie dan penyimpanan di browser).
  • Email dan WhatsApp: notifikasi pesanan untuk tim toko dan komunikasi pesanan dengan Anda. Email pesanan dikirim dari alamat support@ventera.ai. Pesan WhatsApp juga diproses oleh WhatsApp sesuai kebijakannya.
  • Vercel dan Cloudflare: penyedia hosting dan jaringan yang menyajikan situs ini dan melindunginya dari serangan.

Kami juga dapat mengungkapkan data bila diwajibkan oleh hukum atau diminta oleh instansi yang berwenang sesuai peraturan perundang-undangan.

Sebagian penyedia di atas dapat memproses data di luar Indonesia. Dalam hal itu, kami hanya memakai penyedia yang menerapkan pelindungan data yang memadai, sesuai ketentuan transfer data pribadi dalam UU PDP.

7. Berapa lama data disimpan

  • Data pesanan dan transaksi disimpan selama diperlukan untuk memproses pesanan, menangani keluhan, dan memenuhi kewajiban penyimpanan dokumen transaksi, pembukuan, dan perpajakan menurut peraturan perundang-undangan.
  • Alamat IP untuk pembatasan pesanan dihapus otomatis setelah satu hari.
  • Percakapan WhatsApp dan email disimpan selama diperlukan untuk melayani Anda dan menindaklanjuti pesanan.
  • Data di browser Anda (keranjang dan link pembayaran) tersimpan di perangkat Anda sendiri dan dapat Anda hapus kapan saja.

Setelah masa simpan berakhir, data dihapus atau dianonimkan sehingga tidak dapat lagi dipakai untuk mengenali Anda.

8. Keamanan data

Situs dan sistem pesanan kami memakai koneksi terenkripsi (HTTPS). Akses ke data pesanan dibatasi pada orang dan layanan yang memerlukannya untuk memproses pesanan. Kami tidak akan pernah meminta kata sandi, PIN, atau kode OTP Anda lewat WhatsApp, email, maupun telepon.

Tidak ada sistem yang sepenuhnya aman. Bila terjadi kegagalan pelindungan data pribadi yang berdampak pada Anda, kami akan memberi tahu Anda dan lembaga yang berwenang sesuai ketentuan UU PDP.

9. Hak Anda

Sesuai UU PDP, Anda berhak:

  • Mengakses data pribadi Anda yang kami simpan dan memperoleh salinannya.
  • Memperbaiki data yang tidak akurat atau tidak lengkap.
  • Meminta penghapusan data pribadi Anda. Data yang wajib kami simpan menurut hukum, seperti dokumen transaksi dan pembukuan, tetap disimpan sampai masa wajib simpannya berakhir.
  • Menarik persetujuan yang pernah Anda berikan, misalnya atas pemakaian lokasi perangkat. Penarikan persetujuan tidak memengaruhi pemrosesan yang sudah dilakukan sebelumnya.
  • Mengajukan keberatan atas pemrosesan data pribadi Anda.

Kirim permintaan ke business@barooka.id atau WhatsApp +62 85647486700 dan sertakan nomor pesanan bila ada. Kami dapat meminta verifikasi identitas sebelum menjalankan permintaan, dan akan menanggapinya dalam batas waktu yang ditetapkan UU PDP.

Bila tidak puas dengan tanggapan kami, Anda dapat mengajukan pengaduan kepada lembaga yang berwenang sesuai peraturan perundang-undangan.

10. Data anak

Situs ini ditujukan untuk pembeli dewasa dan pelaku usaha. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi anak. Bila Anda orang tua atau wali dan mengetahui anak Anda mengirimkan data kepada kami, hubungi kami agar data tersebut dapat dihapus.

11. Perubahan kebijakan

Kami dapat memperbarui kebijakan ini bila layanan, penyedia, atau peraturan berubah. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini beserta tanggal berlakunya. Untuk perubahan penting, kami juga akan memasang pemberitahuan di situs ini.

12. Hubungi kami

Untuk pertanyaan tentang kebijakan ini atau untuk menggunakan hak Anda, hubungi PT Barooka Global Indonesia: